CAMBIOS / REEMBOLSOS / REEMPLAZOS

Si estás dentro del plazo de devolución de 30 días, te ofrecemos 3 opciones:

• Cambie su artículo por un tamaño/color diferente.

Solo se aceptan cambios por la misma talla o color. No se permite cambiar un producto diferente. Le recomendamos que devuelva el artículo original para obtener un reembolso y que realice un nuevo pedido del producto que desea.

Detalles de reembolso y vales

Por defecto, el método de reembolso es un cupón.

Si desea recibir un reembolso por el método de pago utilizado para su compra, debe notificarlo en el formulario de devolución y se aplicará un cargo del 15% por inspección, almacenamiento y procesamiento. Los pedidos que se cambien o los artículos que se devuelvan o cambien por defectos de fabricación no incurren en estos cargos de reposición. El cargo se aplicará al pedido original y se reembolsará el saldo restante.

Sólo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier reducción).

Los códigos de descuento o cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.

Reemplazo de un artículo incorrecto o defectuoso

¡Lo sentimos mucho! Envíenos un correo electrónico a contact@vibisync.com con la siguiente información:

• Su número de pedido
• Descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso)
• Una foto o un vídeo

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?

Generalmente, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Todos los reembolsos deben verificarse para garantizar su autenticidad y enviarse a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución. Por favor, rellene este formulario con la mayor precisión posible y envíe el artículo junto con el formulario a la dirección de devolución que le proporcionaremos por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a info@vibisync.com

Reembolsos tardíos o faltantes

• Revisa tu cuenta bancaria
• Contacte con su banco
• El tiempo de procesamiento generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@vibisync.com

Envío

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de un artículo. Si recibe un cupón, este corresponderá al importe pagado. Si nos ha notificado su deseo de reembolso, recibirá exactamente el importe pagado por el producto menos el cargo por reposición.

Si desea un cambio: Dependiendo de su país de origen, el artículo cambiado puede tardar entre 2 y 7 semanas en llegar.

Descargo de responsabilidad

Si envía artículos con un valor superior a 50 £, le recomendamos encarecidamente que nos envíe el producto con un número de seguimiento.