Politique d'expédition et de retour

Expédition et retours – Vibisync

Chez VIBISYNC, nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions de nos produits soient aussi détaillées que possible afin que vous n'ayez aucune mauvaise surprise à la réception de nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de pouvoir traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées sous 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@vibisync.com dès que possible.

La grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés sous 12 heures. Il est donc impératif de nous contacter durant ce délai afin que nous puissions essayer d'annuler votre commande avant la fin de ce délai, c'est-à-dire avant son traitement et/ou son expédition.

Aucune demande d’annulation de votre commande ne sera acceptée si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter au plus vite pour nous communiquer une modification précise. Cela n'est possible que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations d'expédition erronées. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, etc.).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement de votre commande déduction faite des frais de port, ou nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'avez pas droit à une réexpédition ou à un remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous avons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de vos articles. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir ce formulaire de retour . Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre service client.